一、科瑞生物 服務(wù)理念
科瑞生物在全國推出“服務(wù)品質(zhì)”新主張“4D”服務(wù)：
Durable 全程： 從售前咨詢、售中導(dǎo)購、售后支持，科瑞生物盡可能地幫助您，并致力提供產(chǎn)品使用期內(nèi)的持久性服務(wù)。
Dutiful 負(fù)責(zé)： 科瑞生物以完全負(fù)責(zé)的態(tài)度，表現(xiàn)出以用戶利益為出發(fā)點的精神，來解決您的難題。
Direct 迅速： 科瑞生物全程提供實時技術(shù)支持。
Delightful 愉快： 無論是服務(wù)的過程還是結(jié)果，都應(yīng)讓用戶充滿了愉悅。
二、科瑞生物 服務(wù)承諾
科瑞生物所供產(chǎn)品質(zhì)量與隨貨COA所列標(biāo)準(zhǔn)相符。鑒于化學(xué)品的特殊性，賣方對未使用之前的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對化學(xué)品的應(yīng)用不負(fù)有任何責(zé)任與間接的責(zé)任。賣方提醒買方：在做實驗之前，預(yù)先按照技術(shù)規(guī)范檢驗產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品開始使用之后，買方對應(yīng)用及其結(jié)果負(fù)有全部責(zé)任。
科瑞生物為您提供完善的售后質(zhì)量保證，我們很愿意接受您的監(jiān)督，以便我們更好的進(jìn)步。我們的產(chǎn)品在出庫前均經(jīng)歷過嚴(yán)格的檢測。當(dāng)您產(chǎn)生質(zhì)量異議后，請在15個工作日內(nèi)及時與我們聯(lián)系，提供您所訴求的質(zhì)量問題的相關(guān)材料，包括但不限于HPLC、GC、IR、UV、HNMR或其他檢測數(shù)據(jù)。然后我們?yōu)槟才沤鉀Q。若涉及我司產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司無條件為您退換貨。若在產(chǎn)品交付后十五日內(nèi)，我方未收到異議或雖收到異議但未收到相關(guān)檢測報告的，視為產(chǎn)品通過驗收。